كلمة السيد رئيس مجلس الإدارة
النجاح ليس مصادفة
نعم أيها السيدات والسادة ...
الحضور الكريم.. المساهمون الأعزاء
بالنسبة لشركة كالمتحدة للتأمين بما تمتلكه من كوادر متميزة وكفوءة " لا يكون
النجاح مصادفة". إنه نتاج عمل منهجي علمي دقيق وواضح المسار تمت حياكته من إدارة كفوءة متفهمةً لواقع السوق وظروفه، فتعاملت مع تحدياته بكثير من الاحترافية الآمنة، لقد تمكنا جميعاً في المتحدة للتأمين من امتلاك أسباب النجاح الضامنة لتحقيق النتائج المعلنة في تقريرنا لعام 2020.
لا شك أنكم لاحظتم بشكل واضح، من خلال دراسة التقرير، النجاح الذي تحقق في الشركة بجهود مشكورة من الإدارة التنفيذية والعاملين في الشركة، وباهتمام ومتابعة حثيثة من مجلس الادارة ولجانه الفرعية المتخصصة.
لقد حققنا النجاح في إدارة دفة منتجاتنا بشكل متميز وقريب من الزبائن، مع الإصرار على اتباع سياسة اكتتابية رصينة في العمل وجعل اختياراتنا للأخطار يقوم على مراعاة دقيقة للعمل الفني صحيح.
اليوم ونحن نستعرض معكم نتائج أعمال الشركة لعام 2020، لابد من القول.. بأنّه كان عاما صعباً واستثنائيا على البلد فقد حمل في محطات كثيرة آثار الحرب المستمرة منذ عشر سنوات وفي ظل استمرار العقوبات والحصار، وقد انعكست سلباً بطبيعة الحال على عمل قطاع التأمين ككل. ناهيك عن انعكاسات وباء كورنا وتأثيراته السلبية البالغة.
و كغيرنا من شركات التأمين العاملة في السوق السورية فقد تأثرنا بظروف الأزمة وانعكاساتها، إلا أننا نستطيع أن نفخر أننا نجحنا في تحقيق خططنا للعمل بثبات ووفق آليات عمل مكنتنا من إنجاز التطور والنمو في مختلف منتجاتنا وتفوقنا في تلبية احتياجات العملاء المتغيرة وتوقعاتهم عبر خلق بيئة للإبداع والابتكار والعمل الجماعي والتوجه المستمر نحو الجودة والاحترافية، كل هذا تم بفضل تبني مفهوم الإشراك الحقيقي لموظفي وكوادر الشركة وتقييم أدائهم ومكافأتهم وتطوير إمكانياتهم وتوظيفها لخدمة مصالح الشركة على التوازي مع تحقيق مصالح المساهمين والزبائن على حد سواء عبر تقديم خدمة ذات جودة عالية .
كما تجلى تركيزنا على استنهاض همم الكوادر وتطويرها ؛ انطلاقا من إيماننا بأن الاستثمار في العامل البشري لا يقل شأناً عن أي استثمار رأسمالي آخر بل يزيد عنه بعوائد أفضل في المستقبل، وحيث أن لدينا قناعة مطلقة بأنّ الموظفين قادرون على إنتاج القيمة المضافة وبالتالي أستطيع أن أؤكد أنّ قوة الشركة تكمن وتعتمد على طبيعة الكوادر البشرية لديها وهو الأمر الذي تمتاز به المتحدة للتأمين التي باتت تملك فرق عمل موزعة في مختلف فروعها بالمحافظات، إنها كوادر مدربة مؤهلة وقادرة على تلبية احتياجات العملاء المتغيرة وتوقعاتهم
السيدات والسادة
ونحن نقف على أعتاب مرحلة جديدة ينتظر أن تكون مرحلة نهوض اقتصادي وإعادة إعمار وحيث يبدو سوق التأمين لاعباً مهماً ومسانداً لأي حراك اقتصادي وتنموي تقوم به سورية مما يزيد في مساحة التفاؤل التي رافقتنا دائما وماتزال.
اليوم ومع التضخم الحاصل نتيجة ارتفاع سعر الصرف نعمل على إعادة تقييم شامل لمبالغ التأمين، وهوما ينعكس إيجاباً على الأقساط، ولدينا اليوم رؤية واضحة المسار لتطور الاقساط هذا العام بشكل يجنب الشركة أية خسارات دون أن يؤثر على خدماتنا وضمان تقديمها بما يرضي كافة الزبائن وبجودة عالية وهنا لابد من الحديث عن استعدادنا لإطلاق باقة من المنتجات التأمينية الجديدة والتي نتوقع أن تلقى قبول المؤمنين وتحفزهم أكثر على اختيار منتجات المتحدة المميزة والملبية لتطلعاتهم.
بفضل الإدارة التنفيذية والتي نوجه لها كل الشكر والاحترام نستطيع وبكثير من الثقة التأكيد على سعينا في الشركة لتطبيق إدارة الجودة العالية وتبني المنهجية العلمية المتطورة التي ترتبط بكافة نشاطات الشركة وتهدف إلى تحسين الخدمة العامة من أجل إرضاء العميل وإسعاده ورفع درجة الأمان لديه وهو جوهر العمل التأميني.
اليوم نستطيع أن نقول أنّ أساس المنافسة تحول من بيع الخدمات إلى من يمتلك العميل، وتمثل علاقات العملاء اليوم أكثر أصول الشركة قيمة حيث أنّ جزءاً كبيراً من قيمة السهم في سوق الأوراق المالية مرتبط بأصولها غير الملموسة مثل السمعة والعمليات التجارية الفريدة والاسم التجاري والعملاء.
فنحن في الشركة نعمل وليس سراً بسياسة تقوم على معرفة كيفية القيام بالأشياء بفاعلية وكفاءة بطرق لا يمكن للشركات الاخرى استنساخها، بمعنى أنّ لدينا خصوصية في التعامل ولا سيما الشخصي منه، تؤمن لنا الميزة التنافسية التي لا يمكن شراؤها بسهولة من قبل المنافسين في السوق ومع ربح أوفر، وكما ذكرت اعلاه فإن النجاح ليس مصادفة وهذا ما تؤكده ارقام وبيانات الشركة للعام 2020:
بلغت الحصة السوقية للشركة 14.16 % من إجمالي انتاج السوق.
وبحصة سوقية وصلت إلى 14.18 % من إجمالي انتاج السوق بعد استثناء تأمين السيارات الإلزامي مقارنة بالمرتبة الثانية عام 2019 من مجمل إنتاج السوق وبحصة سوقية بلغت 11.30 % من إجمالي إنتاج السوق بعد استثناء تأمين السيارات الإلزامي.
وبلغ إجمالي أقساط فروع التأمين المختلفة 2.760.870.367 ل.س.
حققت الشركة ايرادات من الفوائد على الودائع وإيرادات أخرى بلغت 168.562.896 ل.س.
بلغت الأرباح الصافية المحققة للشركة 218.604.247 ل.س. مقارنة بمبلغ 58.707.789 ل.س. في عام 2019.
السيدات والسادة:
تتطلب تلبية احتياجات العملاء المتغيرة وتوقعاتهم وجود بيئة للإبداع والابتكار والعمل الجماعي والتوجه المستمر نحو الجودة والاحترافية، ونحرص كل الحرص على تعزيزها دائما.
وما تجدر الإشارة إليه هنا: عزوف معيدي التأمين الخارجيين عن التعامل مع السوق السورية، وقد تمكنا قدر الإمكان من التعامل بواقعية مع الظروف الجديدة بكافة انعكاساتها واستحقاقاتها تحاشياً لتبعاتها ونأمل استمرار قدرتنا على ذلك.
مجموعة من الخطوات التي كنا نتطلع لتحقيقها سابقا لتكون نافذتنا للمستقبل، قد وضعت في حيز التنفيذ وتحققت سواء لجهة الفروع في المحافظات والأولوية الآن لبناء العقار الجديد ليكون صرحاً مميزاً على كافة الأصعدة وقد بدأنا فعلا بالتنفيذ بعد أن حصلنا على الترخيص النهائي بتاريخ 22/02/2021
كما قمنا بالعمل على تكوين محفظة استثمارية جيدة لدى سوق دمشق للأوراق المالية بالرغم من أننا دخلنا متأخرين الى هذا الاستثمار الحيوي، وأستطيع القول أنّ ما حققناه على هذا الصعيد مهم جداً والآفاق مفتوحة للمزيد في المستقبل ودائما وفق خطة مدروسة بدقة وعناية وقراءة صحيحة.
كما تم اعتماد السياسات والإجراءات الجديدة وتعميمها حيث دخلت حيز التنفيذ ونتوجه لشراء نظام الكتروني جديد لإدارة الشركة وتطوير عملها.
ولذلك نستطيع اليوم أن نقول أنّ لدينا استراتيجية لإدارة التغيير والجميع ملتزم بتطبيقها ونركز فيها على تطوير آليات العمل والارتقاء بمستوى الخدمات والمنتجات بما ينعكس على حجم الأعمال وحجز مكان في المقدمة بما يليق بالشركة المتحدة للتأمين التي أصبحت علامة فارقة في سوق التأمين السورية. وذلك على التوازي مع قراءة للواقع الاقتصادي الذي يبدو أنه مقبل على انفراج خاصة مع استعداد سورية لإصدار قانون عصري للاستثمار. هذا عدا عن الحراك المهم الذي تشهده المناطق الصناعية وقطاع التصدير كل ذلك يبدو محفزا لقطاع التأمين ويجعل من المنافسة واقعا لن ترضى المتحدة للتأمين إلا أن تحجز لها مكانا في المقدمة بمنتجاتها المتميزة والآمنة.
وبينما نعمل جميعا من أجل النهوض بالشركة المتحدة للتأمين فإننا نضع نصب اعيننا – وكما كنا دائما – ممارسة دور ومسؤولية اجتماعية راقية وملبية لاحتياجات القطاعات التي نستهدفها.
ختاما لا بد من التنويه إلى أهمية وجمالية الروح الإيجابية والتفاؤل، الذي يبدو عاملا مشتركا بين كل اولئك الذين يحملون لواء المتحدة للتأمين إدارة وموظفين ومساهمين وعملاء.. ومجلس إدارة.
من أجل هذا.. ومن أجل كل ما ذكرت فإن النجاح ليس مصادفة إنه مسيرة وسلوك وهدف.. هكذا نستمر في التخطيط لعام جديد من العمل بإخلاص وتفان في السوق السورية التي تعود اليوم لتكون سوقا واعدة انشاء الله.
جزيل الشكر لكل من أعلن استعداده ليكون في فريق الشركة المتحدة للتأمين.. فكان الوفاء.. القيمة التي اجتمعنا حولها جميعا نعمل بصدق وإيمان كي نبقى في المقدمة
وشكرا للجميع متمنيا أن يعم الخير والسلام في بلدنا سورية